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桐柏县实行首席服务官(员)挂牌承诺服务制度

发布时间:2021/2/23 9:56:35

    为进一步贯彻落实省市民营经济“两个健康”提升行动和“一联三帮”保企稳业专项行动工作会议精神,推动惠企政策落实,着力优化营商环境,激发市场主体活力,构建亲清政商关系。近日,我县实行了首席服务官(员)挂牌承诺服务制度。
    一是亮明身份,推进制度规范化。选派县处级领导干部40名和各乡镇(集聚区)党委书记及县直涉企部门一把手32名担任“首席服务官”;选派乡镇(集聚区)其他乡科级干部、县直涉企单位其他科级干部200余名担任“首席服务员”,对全县300多家民营企业实施结对精准服务。在企业内部悬挂首席服务官(员)牌,公开人员姓名、职务和联系电话,公开服务内容,公开服务承诺,畅通政企沟通渠道,实行贴心服务,倾听企业呼声和诉求,切实为企业解困紓难。
    二是明确任务,推进服务清单化。为明确首席服务官(员)结对精准服务的工作职责,桐柏县坚持以企业需求为导向,制定结对服务的责任清单,及时收集反映困扰企业发展的堵点、痛点、难点问题,并健全台账管理制度,针对问题清单分类精准施策,细化解决方案,明确解决时限,确保解决一个、销号一个,对于难以解决的问题,由县民营经济联席会议集体研究解决。 
    三是强化督查,确保服务常态化。县促进非公有制经济领导小组不定期对首席服务官(员)挂牌承诺服务制度落实情况进行拉网式监督检查,以强监督促优服务,确保服务常态化。对督查中发现的不作为或慢作为、敷衍塞责、责任落实不力等问题进行通报批评,进一步促进领导干部角色由“管理型”向“服务型”转换,形成积极主动为企业服务的意识,推动“亲”“清”政商关系稳步发展。